Liebe Tonie-Fans, Eltern und Großeltern!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

Was sind Tonies genau?
Tonies sind innovative Hörfiguren, die Geschichten, Lieder und Hörspiele für Kinder zum Leben erwecken. Durch Aufstellen der Figur auf der dazugehörigen Toniebox beginnt die Wiedergabe. Eine magische und intuitive Hörerfahrung für Kinder ab 3 Jahren.
Welche Arten von Tonies bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Kreativ-Tonies: Diese können Sie mit eigenen Inhalten bespielen
  • Vorgefertigte Tonies mit beliebten Geschichten und Figuren
  • Zubehör wie Tonieboxen, Ladestationen und Schutzprodukte

Bestellungen & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie etwas ändern möchten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx. Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS. Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Ob Sie in Europa, Nord- oder Südamerika, Australien oder Afrika wohnen – wir bringen die magischen Hörfiguren zu Ihnen.
Müssen Zollgebühren bezahlt werden?
Je nach Bestimmungsland können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte informieren Sie sich vorab über die Bestimmungen in Ihrem Land.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Was tun bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten?
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen einen Ersatz zukommen lassen.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Support kontaktieren?
Unser Support-Team ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir beantworten gerne alle Fragen zu Lieferzeiten, Versandstatus oder besonderen Wünschen.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Sitz befindet sich in Stuttgart:
TONIES Verkaufsgeschäft
Böblinger Str. 18
27884 Stuttgart, Deutschland

Wir sind für Sie da!

Haben Sie weitere Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: [email protected]

Webseite: toniesrabattpreis.com