Liebe Tonie-Fans, Eltern und Großeltern,

bei TONIES Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf eine sorgenfreie Einkaufserfahrung für die ganze Familie. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Tonies pünktlich ankommen und Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versandoptionen und unserem Rückgabeprozess.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen:

  • Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Unser Rückgabeprozess

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir personalisierte Tonies sowie bereits geöffnete und verwendete Zubehör-Artikel leider nicht zurücknehmen, es sei denn, die Ware weist einen material- oder fabrikationsbedingten Fehler auf.

Schritt 1: Kontaktaufnahme
Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Artikel, den Sie zurücksenden möchten
  • Den Grund für die Rückgabe/den Umtausch

Schritt 2: Rücksendung
Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeanleitung mit der Adresse zu. Bitte verpacken Sie die Artikel originalverpackt und unbeschädigt.

Schritt 3: Prüfung
Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Anfrage.

Schritt 4: Erstattung oder Umtausch
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie je nach Wunsch entweder eine Erstattung oder wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Kreditkartenanbieter oder PayPal variieren.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen aufgrund von Umtausch oder Nichtgefallen tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten, sofern die Ware keinen Mangel aufweist. Im Falle von fehlerhafter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

TONIES Verkaufsgeschäft
Böblinger Str. 18
27884 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.toniesrabattpreis.com

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser familienfreundliches Tonie-Angebot!

Ihr TONIES Verkaufsgeschäft-Team